Support Informationen

 

Allgemein

 

 

• Technische Daten

 

• Produktbroschüre

 

• Support- und Serviceoptionen

 

 

 

Häufig gestellte Fragen

 

Allgemeines

 

• Gibt es weitere Module für das SMS Gateway?

 

• Gibt es leistungsfähigere Antennen für mein SMS Gateway?

 

• Kann ich die Funktionen des SMS Gateways überwachen?

 

• Kann ich mein SMS Gateway auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

 

• Wie kann ich Checks in das integrierte Monitoring importieren?

 

• Wie kann ich die Firmware meines SMS Gateways aktualisieren?

 

• Wie bekomme ich eine Lizenz für mein SMS Gateway?

 

• Wie funktioniert die Hochverfügbarkeit?

 

• Wie update ich eine High Availability Cluster?

 

• Ich erhalte die Meldung: "Dies ist keine sichere Verbindung". Was bedeutet das?

 

• Sollte ich die PIN Abfrage meiner SIM Karte deaktivieren?

 

• Wofür sind die verschiedenen USB- und Netzwerkschnittstellen gedacht?

 

• Welche Bedeutung hat die Signalstärke des Modems?

 

• Was ist der Unterschied zwischen den Support- und Service-Optionen Full Coverage und SAM (Software Asset Management)?

 

• Wo finde ich Softwareupdates für mein SMS Gateway?

 

• Wo kann ich einsehen welche Features meine Lizenz beinhaltet?

 

• Wo finde ich die Seriennummer meines SMS Gateways?

 

• Wo sehe ich die Supportinformationen meines Gateways?

 

• Wer hat Zugriff auf Software Updates?

 

• Funktioniert mein Gerät noch nach Abschaltung von 3 G?

 

 

Nachrichtenversand

 

 

• Kann ich den Versand von Nachrichten automatisieren?

 

• Kann ich einen Namen anstatt der Telefonnummer als Absender anzeigen lassen?

 

• Kann ich eine Empfangsbestätigung für meine versendeten Kurznachrichten anfordern?

 

• Kann mein SMS Gateway Nachrichten empfangen und weiterleiten?

 

• Kann das SMS Gateway an Festnetznummern senden?

 

• Wie funktioniert E-Mail zu SMS?

 

• Was ist die maximale Zeichenlänge zum Versenden von SMS?

 

 

 

 

Anbindung verschiedener Services

 

 

• Welche Services sind mit meinem SMS Gateway kompatibel?

 

• Kann ich mein MultiModem® iSMS problemlos durch ein brevis.one SMS Gateway ersetzen?

 

• Anbindung des SMS Gateway an einen Microsoft Exchange Server 2013

 

• Kann ich mein SMS Gateway an WhatsUp Gold anbinden?

 

• Kann ich Microsoft Outlook für den SMS Versand verwenden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an Centreon anbinden?

 

• Kann mein SMS Gateway Notifications von Check_MK versenden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an SNAG-View anbinden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an Icinga 2 anbinden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an Nagios bzw. Icinga 1 anbinden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an Paessler PRTG anbinden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an den GFI Faxmaker anbinden?

 

• Anbindung des SMS Gateway an einen Microsoft Exchange Online

 

• Können die Logs des SMS Gateways an einen SysLog Server gesendet werden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway an Monitos anbinden?

 

• Kann ich mein SMS Gateway mit Zabbix verbinden?

 

 

 

Problembehandlung

 

 

• Ich benötige Support. Wohin kann ich mich wenden?

 

• Ich habe mein "admin" Kennwort vergessen. Was kann ich tun?

 

• Was bedeutet der Fehler CMS Error 350?

 

• Der Status des Modems zeigt "Unknown". Was kann ich tun?

 

• Wie finde ich die IP-Adresse meines Gateways?

 

• Mein SMS Gateway versendet keine SMS

 

• Update war nicht erfolgreich, wie gehe ich vor?

 

• Erste Hilfe zur Signalstärke

 

• Seit der Abschaltung von UMTS versendet mein Gerät keine SMS mehr, was kann ich tun?